在定向app使用流量却扣了通用流量
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机灵喵
发起集体投诉
09-13 09:19:06
9月订购了移动公司芒果卡，其中包含30g通用流量与30g定向流量（定向app包括抖音，微博，淘宝，哔哩哔哩，网易云音乐等），截至9.13日上午9点，本人使用的苹果手机xsmax上显示本月使用流量26.4g，其中抖音11.5g、淘宝2.9g、微博1.8g、网易云音乐918mb，合计定向流量使用约为16.9，其他app使用约为9.5g。但移动公司app上查询账单显示通用流量剩余为14.7g，定向流量剩余为19.33g。从数据上可知，移动公司基本上是把我的通用流量和定向流量扣反了。经过投诉后移动公司给出的解释是抖音中的直播不计入定向流量，使用的是通用流量。能否请移动公司解释一下以下几个问题：1、在抖音中看直播广告并没有跳转任何app为何要算通用流量。2、为何不承认手机上的流量数据要以移动公司为准，手机上的流量数据无法更改，反而移动公司提供的数据我无语辨别真假。3、移动公司如何监控我在抖音上刷的是普通小视频还是直播，是否涉及监控个人隐私。
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