折叠手机贴膜后起泡，商家同意重新贴膜后说屏幕坏了，申请免费更换，申请后说部分自费
集体投诉量1
集体处理率100.00%
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友爱喵
发起集体投诉
11-12 14:20:40
2023年10月8日，投诉人在被投诉人的授权服务中心龙德紫金店为华为mate xs2手机进行了免费贴膜服务。贴膜后，专修店告知投诉人一小时内不能折叠手机。投诉人将手机带回家使用后，发现屏幕右上角在折叠后新贴的膜出现起泡现象。于是，投诉人联系专修店要求重新处理。然而，专修店却告知投诉人屏幕已经损坏，需要申请免费换屏。在经过一个多星期的等待后，专修店提出要求投诉人支付600多元的维修费用，并声称华为公司会承担一部分费用，专修店也承担一部分。对此，投诉人无法接受。投诉人前往专修店只是为了进行贴膜服务，但被投诉人揭膜贴膜后并导致投诉人手机屏幕损坏。这显然是被投诉人的操作不当所造成的。因此，投诉人要求被投诉人承担免费更换屏幕的责任。然而，在多次沟通后，双方未能达成一致。
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