正义喵
发起集体投诉
11-26 23:08:59
2023年3月20日于华为京东自营官方旗舰店购买带有80%保值换新权益的白色p60pro手机一部，承诺一年内华为发布新款机型时，在指定时间内购买新机型，本手机可以抵扣起售价的80%即6391元。11月10日我按照京东保值换新规定新下单华为mate60Pro并于11日京东自营的爱回收店铺收到我寄出的p60pro手机并11月13日出具检测结果，称我的p60pro有一条0.3mm缝隙，属于“外壳破损、裂缝或缺失”，手机实际全部完好，没有任何破损，其指出的缝隙是新机自带。爱回收京东自营以此为由把我的手机预评估金额3200元大幅削减至2700元，我质疑后加了100元。想着还有京东的权益换新补贴和换新专享补贴，吃亏个200来元就算了，就在爱回收付了手机回收款后点击了手机回收订单完成。权益换新补贴和换新专享补贴迟迟不到账，我催京东客服，京东说联系爱回收，联系上爱回收一开始反馈7天左右到账，到了第6天我又联系了爱回收，表示我再关注到银行卡到账记录。第7天快结束时还没到账，我再联系爱回收，现在又说不符合保值换新B级标准，我也点击了回收订单完成确认，拒绝支付80%保值换新服务中的换新专享补贴320元和权益换新补贴3191元，且手机也被他们流转走了。 京东华为自营店为销售华为p60Pro手机搭配的80%保值换新服务，在履约中让自营的爱回收店无中生有、弄虚作假、欺行霸市，让人十分愤怒！我要求照实际预估金额估价，并且保障我的80%保值换新权益得以正常行使!!!
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