美团账号被黑无法领券投诉
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17370170798
- 美团客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理/处理不当,无故黑点消费者账号
- 道歉,改善服务,作出处罚,恢复账号
- 已关闭
洞察喵
发起集体投诉
12-02 14:08:30
12.2在美团的16元神券周周抢活动中，我尝试领取39-16的周末神券但不成功且一直显示网络异常请重试，但我家网络是好的其他app领券均无问题，随后咨询了美团客服，回复账号异常无法领券，但我的账号并无风险违规操作，一直以来都是正常付款下单的，于是我要求客服给出判定异常的原因以及证据，但客服一直推脱说他们也不清楚，只能给出让我换账号换设备的解决方案，作为消费者我不能接受这种莫名其妙账号被黑的问题，且既然是系统判定的账号异常，那正常我应该在美团下单等其他行为都一起被限制，但实际是下单可以就是不让领券，同时我去小红书搜索发现很多人有同样问题，且美团始终无法给出合理理由和解决方案，只会一拖再拖。作为正常消费者，美团的活动应该是公平公正面对所有用户的，而不应该存在歧视和区别对待行为。 诉求: 1.美团就他们的不专业行为和态度道歉 2.如果判定账号异常限制领券，给出合理理由和证据 3.解决问题，把我的账号回复正常 4.对给我造成的不便给予赔偿
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
