滴滴出行2024年元旦奖励任务系统审核异常导致不予发放
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友爱喵
发起集体投诉
01-03 16:41:29
我是滴滴出行顺风车车主。2024年元旦节假日期间(2023年12月30日至2024年1月1日),滴滴出行推出「假期每日车主完成3~6次订单距离大于等于30km的顺风出行阶梯奖任务」,每日累计完成3单获得50元,再完成3单再奖励50元。于是,我在12月30日及12月31日均顺利完成了「阶梯奖」任务,这两天每天均收到了奖励金额100元。然而,第三天即1月1日,当天我完成了6单订单距离大于30km的顺风车出行,但是系统却只显示我完成了2单,于是1月2日我在线联系客服,客服说「系统显示订单存在获取奖励的订单有违反平台规则/受奖人为虚假司机/推荐人推荐不合格司机过多/受奖人推荐不合格司机较多/关系人是虚假司机/自己与自己名下账号成交的行为,依据平台规则您无法获得本次活动奖励。建议您后期遵守平台规则,正常接单。」,我就奇了怪了,好好的接单怎么就违反了规则?前两天都顺顺利利的,怎么到了第三天就给我整这出?于是我要求申诉,客服说1-3日会有95066专员联系我。1月3日,95066的一位专员电话联系我,说系统显示我当天接单行为存在异常,因此申诉不予通过,我质问这位专员问你们有没有向当天的每一位乘客电话核实了?这位专员说他们内部有专门的审核渠道的,不方便透露,我再次质问如果你们有向乘客电话核实了那么就不会有得出存在异常的这样结论,我这个账号从去年8月底注册到现在一直都规规矩矩在使用,从来没有存在过任何违规操作行为,如果我有违规,系统app会第一时间发消息警告我才对,然后这位专员依旧回复「我们内部有专门的审核渠道不便透露,如果您没有其他任何问题就不再打扰了」,随后就挂了电话,实在是蛮横霸道无理。说实话我真的很想去法院起诉,我就想要让你们所谓的内部是怎么审核的全都摊开桌面来,虽然金额是100元,但我感觉自己好像智商被侮辱了,全凭你们一句话说不行就不行吗?你们连向乘客电话核实都没有!所以我要投诉。
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