购买HUAWEI Mate60Pro手机，正常使用3个月，无法充电
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正义喵
发起集体投诉
02-04 15:20:57
10月11日在华为自营商城购买的Mate60Pro手机，正常使用3个月后，于1月30日发现不能充电的问题，经华为官方售后检测为手机主板问题，需要返厂拆机维修，拒绝我的换货理由，为此我非常恼火。 （一）Mate60Pro无法充电的问题频发，说明就是产品自身质量问题。华为自己的问题，不应该用维修搪塞消费者，应该主动换新机补偿消费者的信任，以及给消费者的工作和生活带来的严重影响。 （二）手机主板是最不应该、最不容易出现非人为因素的故障，但很多人都遇到了，说明有重大设计缺陷，且测试不完整，不能全覆盖消费者的使用场景。 （三）遥遥领先，不能只是喊喊，要从细节落到实处、要倾听消费者的诉求，从自身找问题，刀刃向自己，用诚意留住消费者。这个诚意不是国家的三包规定，那只是底线，现在能做到底线的企业多了去，为什么一定要选择你华为呢？ 我是如此恼火，我的诉求就是换新机，不要拆机返厂维修。要么退我款，要么你产品下架，等哪天真的“遥遥领先”了，再卖吧。
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