315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

首页>详情

中国移动长时间不恢复业务办理

集体投诉发起人
2024-02-17 20:46:50 于黑猫投诉平台发起

集体投诉量1

集体处理率100.00%

  • G17371511059
  • 中国移动10086
  • 长时间不开通业务办理
  • 改善服务,开通业务办理
  • 已关闭
机灵喵 发起集体投诉 02-17 20:46:50

2023年5月16日,中国移动暂停了esim一号双终端业务办理,声称业务升级,暂停办理。年底,与中国移动差不多时间,暂停相同业务办理的中国电信,恢复办理该业务,请注意,是对所有品牌的手表或手机恢复,并没有搞特殊!2024年2月3日,我拨打10086,中国移动人工客服,咨询该业务恢复办理情况,客服表示,目前仅针对四川省内部分地区开放,全部开放时间待定。 2024年2月6日,中国移动发布相关公告,开始对四川省内所有的苹果华为品牌,恢复该业务办理。其它品牌并没有任何的表示,也没有任何公告,或给出大概时间。 2024年2月17日,我第一次拨打10086客服热线,客服回复现在处于试运行阶段,可到线下营业厅办理,请注意,并没有提及品牌限制,月租套餐限制,和年龄限制。同样是2024年2月17日,晚上我再次拨打10086客服热线,咨询套餐业务是否有年龄限制,客服此时改口称只有苹果和华为才可以开通,再三确认,公司公告仍然是这样。挂断后我进入中国移动APP联系在线人工客服,客服与上一位电话人工客服说法一致,除苹果和华为外其它品牌均无法开通,而且不能给出相关时间,并表示,这是厂商自己的问题,没有进行相关升级或未完成,但很明显从中国电信中国联通两家通信公司来看,这是中国移动自己的问题,中国电信,是在年底统一对所有品牌开通了该业务的办理!中国联通从我第一次关注这个业务开始就一直是可办理状态! 请问为何中国移动要耽误这么长的时间还无法办理该业务?并且把无法办理的责任推给设备厂商?又为什么要搞区别对待?如果是属于对外国品牌的特殊照顾,为何华为可以开通而其他品牌不行?难道只有国家亲自授意才行?还是说这是对客户的蔑视?双标? 我现在要求,尽快开通其他品牌手表的一号双终端业务办理!iQOO,vivo,小米等!该业务十分重要,孩子学校是严禁携带手机进入校园,但经常出现需要联系家长的情况,此时一号双终端业务就十分重要,而且如果仅仅是开通esim卡办理,而不能进行同一个电话号,两个终端设备办理的话,就与换电话号无任何区别!

维权建议补充

投诉进度补充

声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。

集体投诉 1

    加载更多

    《文明诚信投诉公约》

    我要投诉

    24小时有效投诉30713

    累计有效投诉34388402

    黑猫投诉
    官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com

    合作机构

    中国标准化研究院
    国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心
    全国消费品缺陷线索检测协作网
    APP风险检测
    新浪人民调解委员会
    中国质量万里行促进会
    金盾
    新京报智库

    合作媒体

    新华社 人民网 央视新闻 央视财经 工人日报 法治日报 中国消费者报 消费日报 证券日报 中国交通广播
    央广网经济之声天天315 财经网 中国商网 华夏时报 经济观察报 中国经营报 中国网财经 中国科技投资 中国食品报 中国质量新闻网
    中国质量报告 新京报 北青网 千龙网 新闻晨报 新快网 鲁网 山东商报 泰山财经 钱江晚报
    燕赵都市报 潇湘晨报 金陵晚报 安徽商报 陕西日报 今日女报 消费者报道

    合作律所

    • 北京浩云律师事务所
    • 北京京师律师事务所
    • 北京中闻律师事务所
    • 北京道可特律师事务所
    • 岳成律师事务所
    • 广东保典律师事务所
    • 泽普律师事务所
    • 北京亿中律师事务所

    什么是集体投诉

    什么是集体投诉

    集体投诉是指同一个涉诉事件有多人存在消费纠纷,一人发起集体投诉后其他人可基于你填写的内容快速参与投诉让企业看到。同时,参与集体投诉的维权者可以信息共享、团结一致,从而更好的维护自己合法权益。

    1)发起人可以是涉诉人,也可以是作为律师、专家、媒体记者身份的维权召集者。

    2)企业、黑猫平台对集体投诉事件如果有统一处理意见,会在集体投诉页面展示;发起集体投诉后会自动生成一个个人投诉单,跟普通投诉一样会展示针对本人的企业处理结果。

    3)网友发起集体投诉发布后,其他相关网友可以参与投诉。参与投诉的投诉人,仅需提交个人信息、投诉相关证据等简单的信息

    分享图片生成中...

    右键保存图片分享