以违规上传为由随意限制用户宽带速率
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17371512088
- 中国移动10086
- 服务态度差,霸王条款,售后服务质量,虚假宣传,随意限制用户网速,以违规上传为由限速,沟通方式霸道
- 恢复正常宽带速率
- 已关闭
洞察喵
补充投诉
02-17 22:46:53
已隐藏内容
洞察喵
发起集体投诉
02-17 22:33:40
家用宽带使用nas上传下载，使用网心云挂机。一段时间发现自己的上传速度被限制在1.5兆每秒。被限制前没有任何通知与提醒！宽带安装时未提供任何合约内容提到不能使用网心云！从1月份开始发现限速以后，一直联系10086人工反馈，一直检测宽带没有问题，一直回复宽带不会被限速，沟通过程中一直说他们没有相关规定认为使用网心云属于违规。后来通过咨询宽带装维，被告知使用网心云违规，后投诉到工信部，相关人员才电话联系说明限速问题。确认需要上门拍照了解情况，我拒绝后，他们说要想正常使用宽带，必须到他们那边签订协议，按手印，拍身份证及视频！我无法接受。后来直接不再与我沟通，我联系10086客服投诉，他们都是不理不睬，电话打过来只响一声挂掉！从发现限速他们正式回复到现在一直没有收到正式的电话沟通。意思就是我必须签订合同，保证不再违规上传！现在联系10086，10080催促，一直没有相关人员回复。
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