洞察喵
发起集体投诉
03-10 23:57:21
于3月9日，我在美团上定了一间自由客民宿，按照老板提示到达后却不是我所预定的房型 并且老板给出的解释是原房型没有了并且房子有几百套只上传了一部分 但是我所预定的就是单独的有明确图片的房子 并不是随机房 民宿老板只对我进行了退款 并且拒不认错 认为我在讹钱 不愿意作出赔偿 而且对美团客服进行歪曲事实。根据相关查询公开信息显示，美团酒店有明确规定，美团到店无房则退一赔三，根据《消费者权益保护法》第五十五条规定：不按照约定提供商品或服务的，虽无主观故意，但实际行为已构成欺诈，消费者可以要求退一赔三，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。平台之前给出的仅仅只能称之为补偿方案，我通过平台预订服务是出于对平台的信任，而作为入驻平台的房东出现了恶意违约行为，平台应该对房东进行相应处理，并且依法赔偿我由于出行计划被打乱的损失。我现在的需求就是 退一赔三不足500按500处理
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