大众点评彩云鲸洗干洗店失火，衣服全被损毁，商家赔付不合理
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- G17372086643
- 大众点评
- 客服不处理/处理不当,不予退款,服务不到位/态度差
- 退款,赔偿
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该集体投诉已优先处理
洞察喵
补充投诉
03-25 19:56:21
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洞察喵
补充投诉
03-25 19:56:06
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洞察喵
发起集体投诉
03-21 15:47:05
对企业投诉 投诉公司：深圳市一尘不染信息科技有限公司 被投诉公司地址：深圳市坪山区碧岭街道汤坑社区坪山同富路67号一区8栋马峦家德工业园厂房4层 统一社会信息代码：914*****MA5H7BCL8K 投诉原因： 1、此企业为干洗企业，对外品牌为“彩云鲸洗“，经营方式为通过快递从客户手里收取衣服送至各地工厂清洗后送回。本人为北京客户，购买了洗衣服务，衣服于3月12日被取走，当天企业收到，15日开始清洗。（订单及时间线请见详图）。 2、3月18日接到彩云鲸洗电话并加了微信，说洗衣厂起火，我送洗的衣服全部被焚烧，希望沟通赔偿事宜。 3、针对我有完备支付凭证的情况，彩云鲸客服给的赔偿方案是用不合理的折旧方式来计算我衣服价值。但同样失火的京东洗衣都已经承诺全赔。（购买凭证请见详图） 4、失火不等于洗坏或一半的丢失，还有修补或找回的可能性。失火是一把火烧了客户的衣服直接侵害了我的个人财产和权益。因为工厂消防不过关却让客户承担损失，不占任何法理。大众点评身为平台对商户审查管理不严，出事后也未与彩云鲸洗积极协商，放任彩云鲸洗有逃跑风险，置上百人财产安全与不顾！ 投诉诉求： 目前已通过建群互联等方式，确认烧毁衣服的总价值逾几百上千万，已构成重大资产案件！请政府重视并协助解决！我们要求大众点评出面与彩云鲸洗一起全额赔偿消费者损失！
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