你好,我是美团众包骑手 3月28号下午3点钟,我不小心抢了一个订单,但是我的车子坏了,来不及去取货,去配送,也不能转给其他骑手配送,我打电话给商家让换一个骑手,商 家让我打电话给我客户沟通,接下来客户取消了订单,然后从先下了单,商家已经同意退款了,可是美团众包平台还是扣了我14块违规费用,还有78块餐品费,我打电话给美团众包客服请求申诉,她就一句话,申诉不了
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