洞察喵
发起集体投诉
04-07 16:09:15
我家小孩今年7岁多，在233乐园里有款 蛋仔派对 的游戏，一个人拿手机玩的时候有充值弹窗出来给点的充了好几笔，几十几块的总共充了220被她姐姐发现了，因为她姐姐手机微信扣款来信息提示了。我们就拿过来手机看这款游戏里都是一些小孩子，很多都小学生。后面就按流程又是户口薄又是拍视频的提交了一堆材料，提交后等了个把星期居然因为没有特殊证明材料（家长证明不在孩子身边，如监控有时间段显示的，或者游戏里聊天截图，都是在充值期那个时间段的）我就不明白了，未成年退款这么难吗？我还得装监控？既然这款游戏都是给小孩子玩的为什么给充值？而且游戏客服电话无人接听，都是自动回复。
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