霸王条款，不遵从国家法规，逆行，无法通行路段让骑手非法行驶
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17373205601
- 美团客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差,霸王条款
- 赔偿,道歉,改善服务
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勇敢喵
发起集体投诉
05-17 15:35:31
美团规划路线不合理，违反交通法规，路线强制骑手通过交通法规规定的禁行路段，骑手上报路线不合理，绕行后出现订单超时，罚款，美团客服以导航路线不存在不合理路段为由，不予补款，不处理。电话中强调没有不合理路段，个人原因造成订单超时罚款，不予申诉补款
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