购买iphone14promax一部，保修期内掉电过快，客服说给换电池后又不给换
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正义喵
发起集体投诉
06-05 10:28:47
2023年5月30日由京东商城购入手机一部，6月1日激活。2024年5月26日，由于购买的手机出现长时间掉电严重，手机发热问题。我去苹果官方授权店检查维修，但是授权店没有解决。我提出换电池的诉求，他们说换电池要花钱。但是我的手机还在保修期之内，我不想花钱换。于是给官方客服400*******打电话寻求解决办法。经过长达30多分钟的交流，客服告知我，可以给我换电池，但要等到最晚5月28号他们经理上班后告知我。但是在5月27日，客服又给我打电话说，28日给不了结果，要等到31日才能给我结果。等到31号，客服又告诉我不能给我换。 对于对于苹果客服同意给我换电池，后又不给我换，推诿扯皮，拖延我时间的问题，请平台帮我解决。我的诉求：要求免费给我更换电池。
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