关于美团乱判定虚假点送达扣款申诉 [投诉对象] 美团客服小美 [投诉问题]客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差,联系不到客服,客服敷衍了事卷推卸责 [投诉要求]道歉,改善服务,退款 [涉诉金额] 50元 [投诉进度] 已回复 邀请帮帮团补充投诉确认完成  补充投诉 2024-07-01 20:36:43 颠倒黑白，乱推卸责任，都说了两个十号，顾客定位在住宿公寓这边，开始以为是住宿202，餐都给一个男的帮拿里面去了，所以被误导完成了配送，直到后来再次联系顾客时才知道是旁边老十栋懂吗？你们这些所谓的客服眼睛干嘛吃的，乱推卸责任，乱抠扣骑手血汗钱，你们这些人良心被狗吃可吗？你们眼瞎吗？着是骑手责任吗？请问是你们，两个十号，顾客定位在住宿这边，你们在不知情的情况下怎么去判断哪边是顾客实际位置？不要什么事都去推卸责任，你们这些所谓的客服良心真是被狗吃了，真是站着说话不腰疼！很明显是顾客责任，你们却旁骑手背黑锅，恶心不？如果你们不能好好处理，那我只好找相关部门和媒体一直曝光下去，你们真的是太无语！请看情况一下证据再说话，不要拿你们那套话术搪塞敷衍了事！明显免责不是骑手责任，为什么还乱扣款让骑手背黑锅，有毛病吗？ 以下内容仅投诉平台、投诉人、被投诉人、评审团可见  商 这个订单我从一开始就说了是顾客定位错误导致骑手送到定位位置住宿二楼被误导点的送达（请问你们:如果是你们在不知情的情况下，又无法联系上顾客，又不能敲门怕顾客骂或投诉下你们怎么做？）如果不是顾客定位错误误导送到旁边楼上点的送达，我会随便点送达吗？直到后来依然无法联系上顾客，于是报备异常并找商家核实情况，而且留言顾客让他联系我好再次配送了，你们认真看留言记录了吗？你们就是这样敷衍了事不负责任的处理问题的？明明是顾客问题却硬要推卸到骑手身上，骑手是万能的吗？没看到留言里顾客说可以放楼下吗？所以后来按照顾客嘱咐放楼下了，并按照配送规则发信息通知了顾客，请问这是骑手责任吗请问，两个十栋，你们在不知情的情况下而顾客定位又在住宿这边，你们如何去分辨哪个是顾客实际位置？做人要凭良心的！