勇敢喵
发起集体投诉
07-04 14:33:30
本人于2024.04.10在移动电话客服的推销下订购“2年期话费合约（保底58元）2023线上版”业务，2024.08.01生效。但客服并未告知该套餐必须使用24个月，提前取消需要支付违约金额，即月保底消费金额58元*剩余合约期月份*30%，并且客服强调本人每月移动话费消费达到58元最低消费，未告知第三方套餐不计入合约消费58元内，实际上每个月都达不到所谓的“58元话费保底”，属欺诈引导消费。2024.07.04在致电移动人工客服和前往线下营业厅咨询取消套餐问题后不能得到有效解决办法。根据民法典条例“移动营业商合约期内不可关闭不可取消属于霸王条例。”工信部规定“通信企业不得已任何方式任何规定限制限定用户指定业务”不得收取违约金，办理业务时候并未明确告知有此条款，也未说明违约金金额，本人也从未与该公司签署相关合同，这已经侵犯了消费者的知情权，属于欺诈性质。
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