正义喵
发起集体投诉
07-05 10:50:59
中国移动本身有8元套餐，但无法在线上人工或中国移动app上进行办理，app上甚至只有价格更高的套餐而没有更低的套餐选择。 所有的向下套餐更改均需要通过人工客服回访，再听他们一大堆的内容推销，才能进行办理，毫无消费者自主选择权。 8元套餐甚至必须到手机卡归属地的指定营业厅才能办理，大大增加消费者自主选择权利实施的成本，用卑劣手段迫使消费者妥协。严重影响消费者日常生活，工信部规定：任何通信企业不得以任何形式限制用户自行选择套餐的权利。但中国移动却变相扭曲工信部规定，迫使消费者不得不增加成本来维护自身权益，这本身就是不道德的。 一个还无诚信、道德底线的企业应该被取缔，不能让这样吸血的企业如此猖狂下去。
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