正义喵
发起集体投诉
07-17 14:32:38
美团外卖消费者客服不顾商家利益，直接取消了我的订单，也没有和我沟通去把物品取回，就发一条信息说多次联系不上我，把我订单取消了，事实上根本没有打我电话和经过我的同意，都是我在打电话给平台，从来没有主动联系我怎么处理，美团外卖这就是霸王条款。 我打商家客服反馈，第一个客服工号：157******，说取消了可以找平台申请，会赔付的，如果系统上没有赔付的页面，可以打商家客服电话，人工申请赔付，等我再次打电话，第二个客服工号：100******，说法就变了不承认，我被告知赔付不了，咨询她怎么联系第一个客服，说没办法联系，问她怎么向上一级申诉反馈，她说申诉反馈不了。 美团就是霸王条款，客服处理不当，所有的损失都让商家承担。
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