滴滴顺风车司机多平台接单，危险驾驶，滴滴平台监管不力，不处理
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17374635701
- 滴滴出行客服
- 滴滴用车
- 售后服务欠缺,不予退款,未履行合同,司机危险驾驶,司机跨平台拼单,客服不解决问题
- 退款,改善服务,解释道歉,赔偿,处罚
- 已关闭
勇敢喵
发起集体投诉
07-23 16:43:35
滴滴平台监管差劲，对车主违规情况不处理，无视乘客利益与生命财产安全。之前就有过滴滴司机在其他平台接客拼车未告知我的情况，投诉后平台表示一定严管杜绝这个现象，但后来这种违规行为越来越多，平台视而不见听而不闻，对乘客发出的投诉只是用优惠券等敷衍了事，承诺的会有后续处理的信息也没有收到过。 滴滴顺风车司机服务差劲，态度恶劣: 1.预约晚上六点半的顺风车，迟到一小时 2.明确表示过不分摊高速费，一直在纠缠要钱，途中还阴阳怪气 3.车上有另外三个未知的乘客，但app上显示只有我自己 4.因为先送其他乘客导致不停绕路，原本不到两个小时的路程走了三个多小时，加上迟到了一个小时，原本两小时可以到家足足花了四个小时 5.司机中途绕路自己办事，没有和乘客商量也没有解释 6.全程打了多次电话，频繁在高速驾驶过程中看手机 不清楚为什么这么大的公司，是网约车的龙头企业会有如此差劲的管控，对于乘客的诉求一直重复官方的说辞，之前出现的问题不做处理甚至越来越严重，在出了这个问题之后我又尝试约顺风车，问明白乘客数量，发现有大部分司机都有利用其他平台接客的现象，乘客原本可以享受的出行体验被大打折扣，甚至面对未知晓的其他乘客，人身财产安全都不能得到保证。
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