华为平板购买使用3个月屏幕不显，寄修过程中造成中框多处划痕且后盖压合不好导致变形
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友爱喵
发起集体投诉
08-01 13:21:11
平板使用刚满三个月，在没有摔压的情况下就出现屏幕不显示，7月26日寄往寄修中心，7月27日上午寄修中心的人表示平板收到，外观没有划痕，正在做鉴定。27日下午寄修中心表示平板内屏有细的裂纹，已经损坏，平板对角位置有细微肉眼不可见的变形，只能通过水平仪发现，不在保修范围。27日，我致电华为售后热线反映问题，后面给了免费保修。7月31日中午，平板保修结束收到货后，发现有多处划痕且后盖有明显封胶不严，且不在一个水平上。而后，我向寄修中心反映，寄修中心随即表示他们只换了屏幕并没有拆过后盖和其他东西，我不认同。31日下午，我再次询问后，寄修中心表示他们后盖确实拆了，压合问题可以寄过去再弄，然后划痕没法确定是怎么产生的。于是我马上向售后热线反馈情况，直到8月1日，售后客服来电表示，前面换屏已经是特殊申请了，后盖封胶的问题再寄过去可以重新弄，划痕问题说是第一次寄修的时候就已经有使用痕迹了，没法解决。我就想问，什么叫使用痕迹？第一次收货的时候明明说的是没有划痕，怎么我说有划痕了，你们就开始有使用痕迹有划痕了？我使用不到14周，寄修一趟就占了一周，再寄修再一周？且连我用肉眼都能在外观看到这么多问题，那还有我肉眼看不到的，比如要使用水平仪等高精设备才能看到的和平板内部的，我怎么知道有没有其他问题？真的对华为的售后，挺失望的。但凡你爱惜一点我的平板，认真封个胶，把外观保护好，我心里都是很开心很满意的，或者态度好一点，诚恳表示确实是自己的疏忽，可能也就算了。但是你们没做到，而且事后还甩锅，说是本来就有的，就让人十分火大，好像我特地找茬一样，重点是我寄的时候还认真看了，就怕你们说有划痕是摔的，不给我保修。这种售后很不满意，我要求退货退货或者换新。
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