友爱喵
发起集体投诉
08-20 16:50:25
本人于2024.08月发现中国移动于2021年5月起每月不间断扣除我名为优酷合约包业务的业务费用，且话费账单中均以增值费用模糊扣费名称。 22-23年因每月话费过高曾不止一次联系移动更改套餐，工作人员均已无权限拒绝，且从未告知我此扣费项目。 发现后我与移动沟通其表示只愿退近8个月业务费用，业务员试图以我最后一次使用优酷app来引导我接受退费结果，以我不接受此结果便不退费作威胁，态度极其恶劣。 希望相关部门予以解决，感谢！
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