机灵喵
发起集体投诉
08-28 17:57:57
我于2024年8月24日，在京东商城，小米移动京东自营旗舰店，购买redmi turbo3手机一台。订单号为：296*********。在该产品下单页面明确标识，该产品不仅支持7天无理由退货，并且支持免举证退换货服务。但是，我在产品未激活，且未影响二次销售的前提下，申请的7天无理由退换货服务单均被京东商城拒绝。京东的该行为违反《消费者权益保护法》第二十五条，违反2022年315新规。也违反了京东在买卖合同自己承诺的“七天无理由”、“免举证退换货”等服务。在违法、违约的事实上，严重侵犯消费者合法权益。
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