客服推卸责任
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17375533216
- 美团客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差,优惠券问题
- 赔偿,道歉,改善服务,作出处罚,恢复优惠券
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友爱喵
发起集体投诉
08-29 15:29:57
骑手不送货上楼 要求我自己下楼取餐 不送餐上楼 我下楼后骑手走了 联系骑手称我下楼慢了 他已经走了 需要晚点在给我送 订单已点送达 联系美团客服 客服推卸责任说我太久没下楼取餐原因造成的 美团是需要送餐上楼的 骑手没送上楼 我下楼也需要时间 也有通话语音记录 客服不核实语音 就来告诉我说 骑手说我不要了 最后没经过我的允许直接给我退款了 我使用的优惠券是有时间限制的 也不给退
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