购买商品后，商家是正常配餐的，但是骑手不投放到指定地点，客服说怪我自己没取
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- 美团客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理/处理不当,投错地址
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正义喵
发起集体投诉
09-30 20:18:38
9.30中午，我点了这份商品，商家正常出餐，骑手送到货之后并没有打电话通知我，但是我看到订单已送达，就前往指定地点查看，并没有发现外卖，就和骑手进行了沟通，骑手一开始说说自己并不知道学校大门在哪里所以放到了宿舍楼，但是送货期间骑手并没有询问我指定地点在哪里，也没有通知我外卖已送到，后来介入客服，客服说骑手已经明确告诉我地点，是因为订单太多，让我自己去找外卖，钱已经到商家手上无法操作退款的理由拒绝处理了售后 从消费者权益的角度来看，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者享有获得商品或服务的权利，并有权要求经营者按照约定提供商品或服务。如果美团骑手未能按照约定将商品送到指定地点，那么消费者的权益就受到了侵害 客服在处理完后以不符合退款规则拒绝 所以我觉得我应该享有我该有的权利要求骑手对我进行赔偿，客服得向我道歉
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