机灵喵
发起集体投诉
10-02 10:25:52
9月27号晚8时许，接到乘客订单立马行车去接。在乘客不足20米处因没接到乘客电话，乘客取消订单，结果判我有责。本人不服这个处理结果，在平台申诉两次无果，后平台客服说会有人联系我处理？这个判我有责实在不应该，你们查一下我的行程路线，我当时拐个弯就能接到乘客了。我的接单手机是美版苹果手机（陌生电话号码打进来自动屏蔽号码）。我在行车的过程中手机不可能是拿在手上吧，而是在支架上看导航。当时我压根就不知道有电话打进来，乘客在我距他不足20米时取消订单，这应该是乘客责任而不是我的责任吧！10月1号有客服电话打来，说这个就是没接乘客电话就是司机责任，最终结果无法更改。本人不认可这个处理结果！
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