美团外卖1919酒类直供珠江新城店投诉美团闪购商服无端处罚及损失赔偿要求
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17376631926
- 美团客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理/处理不当,虚假发货,优惠券问题
- 赔偿,道歉,恢复账号,解释,恢复优惠券,退款
- 已关闭
友爱喵
发起集体投诉
10-16 01:01:14
店铺名称:1919酒类直供珠江新城店，我投诉美团闪购商服系统通知我店铺涉嫌刷单的消息和处罚通知闲置7天下线，控制流量，取消虚假订单交易和评价，我店并不认可，我店正常接单，出餐，骑手正常取餐配送，而且订单都显示送达时间和我们的出餐时间，就判定我们是刷单，这种没有证据的处罚，我店不接受，还请官方给出合理解释予以核查并撤销处罚！道歉！2024.8.16日，2024.8.18两个违规处罚，门店不认可，门店多次申诉失败无果。客服判定虚假交易的订单都有骑手配送轨迹以及监控真实交易，不存在虚假交易以及套取补贴!因为美团的误判门店损失接近2w！从单量1000+掉量至300+！损失惨重！无法报名多种活动！没有优惠卷等。要求美团闪购商服重新核实，退回罚款，道歉，恢复优惠卷。门店订单销量增长是自然增长也有充值推广就被判定是虚假交易！而且申诉无门！涉及异常订单均是同行薅羊毛，且多次下单，后恶意反馈，门店是真实且正常交易买卖!别人薅羊毛!商家蒙冤受罪！我就差报警处理了。我们前台有监控，有配送记录，后台有骑手取餐时间配送时间，可电话核实！门店也是真真实实出货，正处于增长阶段没必要刷几个单去搞这个补贴，门店也是2016年至今，正正规做生意这也能判定是我们的问题?那也太没天理！谁帮商家评评理！特请黑猫帮忙协商问题，恢复我被删除的单量和评价，还商家清白，下面我将提供截图为证。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
