机灵喵
发起集体投诉
11-10 06:41:53
客户预定单，提前送到，打电话给顾客，顾客也同意收货了，因为时间不到不能提前点送达，就先送别的订单去了，时间到了之后在别的地方点的送达，老骑士都是告知这样操作的，之前也这样操作预定单都没有扣罚，这次美团扣罚50，本单运行轨迹，通话记录，聊天框记录全都有，而且顾客在电话里告知了放到前台，并没有因为提前送到有拒收或者其他的想法，送秀杰饭庄，顾客还说马上到放前台吧，都可以查到的两个都是正常送到，与客户沟通收货正常，没有造成不好的体验。美团仅仅因为在别处点的送达就扣50，本人表示难以理解，要求给予退还
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