违反公平交易：王者荣耀隐蔽提示致误判，请求返还抽奖消耗点券
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洞察喵
发起集体投诉
11-15 16:32:13
我于2024年11月15日在王者荣耀游戏内，通过柯南联动祈愿抽奖活动进行抽奖，消耗了16000游戏点券后，抽得祈愿碎片3563个（等于7个祈愿皮肤）及其他抽奖奖品若干。 但是本次王者荣耀的游戏设定存在【误导消费者】【违反公平交易原则】【抽奖活动设置陷阱】问题，伤害了我的知情权、公平交易权。 1、【误导消费者】王者荣耀的祈愿抽奖已经开展过许多次，既往的活动规则中【赠送好友皮肤次数都是10次】，而此次抽奖活动突然更改次数至2次，并未在醒目位置告知玩家，而是将此项规则隐蔽在活动三级页面的细小文字中，导致我误认为此次抽奖赠送次数仍然为10次，影响了我对此次抽奖活动商品的选择。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》, 经营者不得采用隐蔽、欺骗方式影响消费者的商品选择。 2、【违反公平交易原则】王者荣耀此次祈愿未使用引起注意的提示语属于隐蔽式的提示，不符合公平交易原则。使我在不充分了解活动细则的情况下进行选择，无法做出理性判断，属于一种不正当的商业促销手段。 3、【抽奖活动设置陷阱，欺诈消费者】王者荣耀此次祈愿活动抽奖次数上限为1000次，共可获得活动道具碎片13000个（保守估算），而活动设置赠送上限2次皮肤（消耗1000个活动碎片）其余可兑换道具满打满算5000碎片用不完，会导致大量游戏道具剩余且无法使用，活动过期后即作废，且王者荣耀无法给出合理的剩余碎片解决方案，属于利用抽奖设置欺诈消费者。 如果王者荣耀一直不处理，我将保留信访局投诉和追责的权力，直到解决我的诉求。 我的诉求是：我自愿放弃在11月15日柯南联动祈愿抽奖中的全部抽奖所得，返还我今日用于抽奖活动消耗掉的16000点券。
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