关于腾讯游戏王者荣耀活动与实际需求不符商品购买的投诉
集体投诉量79
集体处理率100.00%
- G17377688642
- 腾讯游戏
- 客服不理人,时间等太久,客服不处理/处理不当,不予退款,联系不到客服,霸王条款,申请退款/提现不到账,总是等待分配客服,服务不到位/态度差,漏发/少发商品,误导消费者
- 退款,赔偿,解释,改善服务,退货
- 已发布
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该集体投诉已优先处理
正义喵
发起集体投诉
11-20 13:15:35
我于2024年11月15日下午打开腾讯游戏中的王者荣耀，参与最新推出的柯南联名活动抽奖，但在该活动中中存在误导消费者购买与消费者实际需求不符商品的行为，已有大量受害者望严肃处理，还消费者公道。 具体情况:推出柯南联名皮肤活动，但在活动开始时点进皮肤购买界面只有一个名为“天幕祈愿”卡池，误导大量消费者认为这个卡池就能抽取想要的皮肤，而实际上消费者想要购买的皮肤池该公司比所谓“天幕祈愿”池晚推出好几个小时，并且分区开放。该公司事后表明15日上午11:03就已经全量展示，但许多消费者在15日下午甚至17日都依旧只有一个“天幕池”。王者方拒绝承认自己错误，并对消费者提供的证据视而不见。我认为该公司存在主观恶意误导消费者的意图，望相关部门还广大消费者公道！
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