关于美团外卖赔偿金超出实付金额的问题
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机灵喵
发起集体投诉
12-03 22:19:00
我于2024年12月1号送一个订单，到顾客楼下了被人偷，联系顾客申请一下赔偿，后面平台扣除了赔偿金额38.37元，以前都是扣除实付金额的70-80%。及时扣除顾客实付金额32.8元，我也认了，毕竟顾客的东西是在我手上丢失的，应该赔。但是想不明白怎么还多出了顾客实付金额了？多扣除了5.57元。联系客服给我说的是顾客使用了优惠劵，我想问问的是顾客使用了优惠劵，是减免了，但是顾客实付金额是32.8元啊，怎么还超出了，超出的钱哪里去了？？ 后面我联系顾客问平台赔付金额多少说的是32.8元，又问商家这边收到平台什么赔偿没有说的也没有，请问多的5.57元哪里去了？谁来解释解释
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