美团客服不讲理
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17378155402
- 美团客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差,霸王条款,涉骗,联系不到客服
- 赔偿,道歉,改善服务,作出处罚,退款,解释
- 已关闭
机灵喵
发起集体投诉
12-07 12:38:36
2024年12月5日送美团众包外卖，因为取消订单和餐损扣50多块，举报美团客服，工号100******原因:客户定位不对也联系不上，在美团众包上申报之后弹出选项:继续送和取消订单，取消订单下面写着会扣你14元，但是之后系统会自动帮你申诉我才点的取消，之后联系美团客服说是我自己去点的取消扣款不会退？？？那你系统为什么要有取消的选项，为什么下方还有让我放心取消的小字？有病？你直说取消订单扣14不能申诉那我还取消你吗？ 取消完订单后续客户给我回电说腿脚不便让我尽量送上去，我回他能找到就送找不到就退回去了，他也哦了一声，最后我也是找到了放在了门口（有拍照）。联系美团客服之后他说听了录音，确实客户说腿脚不便但是没有叫我放门口。（你妈客户叫我尽量送上去，肯定没说放门口啊）美团客服工号100******靠这种文字游戏跟我说不能退款申诉耍我，举报该客服。还我血汗钱！下面是我把餐送到客户门口的照片，还有跟客户的通话有录音，和美团客服也有录音
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