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投诉美团恶意评价损害名誉和营业,请求下架商家信息,保护权益

集体投诉发起人
2024-12-07 12:54:48 于黑猫投诉平台发起

集体投诉量1

集体处理率100.00%

  • G17378155862
  • 美团客服小美
  • 美团外卖
  • 客服不处理,强制上线店铺抹黑商家
  • 停止抹黑,停止侵犯
  • 已关闭
勇敢喵 发起集体投诉 12-07 12:54:48

我于2024年12月3号发现美团平台在未经过店铺同意的情况下上架店铺信息,打电话要求客服注销店铺信息,客服最后处理结果是,线下店铺正常营业,无法注销。我是否营业与这个平台没有任何关系,我自己开的店铺,可以选择线下经营,我不愿意在网上展示店铺信息,为什么不下架,客服反复解释是平台规则,你们平台的规则是限制愿意与你合作的商家,我和你没有任何合作,强制要求,这种霸王条款未免有点不合理。我从未在这个平台挂任何项目,店铺下面却出现恶意评价,客服打了三个电话,沟通无果,反复说他们审核过,评价没有问题,我提出质疑,审核人员如何确定评价内容真实无误,仅凭用户拍摄的几张照片多写几个字还被评为优质点评置顶。前提我没有主动要求于该平台合作的情况下,为什么会出现评价,客服回应:只要是网友,都有权利发布自己的感受。电话我已经录音,这个平台并不是国家政府机构,没有任何权利,在商家不愿意的情况下强制要求商家入驻,平台未对事实做任何审核,任意上传恶意差评已经在顾客中传播,对店铺风评造成影响和营业损害。国家机关才有权保存商户信息,美团作为营利性企业,无权强制发布商户信息。并且《中华人民共和国民法总则》第一百一十条规定,自然人,法人,非法人组织均享有名誉权。 侵犯隐私权是一种违反个人隐私权利的行为,以下是一些相关的法律规定:《中华人民共和国民法典》第111条规定:“个人的姓名、肖像、名誉、荣誉、隐私等合法权益受到侵害的,有权要求停止侵害、消除影响、赔礼道歉,并可以要求赔偿损失。”《中华人民共和国刑法》第253条规定:“违反国家规定,非法获取或者向他人非法提供个人信息,情节严重的,处三年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处罚金;情节特别严重的,处三年以上七年以下有期徒刑,并处罚金。”《中华人民共和国网络安全法》第41条规定:“网络运营者收集、使用个人信息的,应当遵循合法、正当、必要的原则,明示收集、使用目的、方式和范围,经被收集个人同意或者法律法规规定的其他情形除外。 美团上的恶意差评侵害了我们店铺的名誉权,我希望美团平台下架注销店铺信息

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    什么是集体投诉

    什么是集体投诉

    集体投诉是指同一个涉诉事件有多人存在消费纠纷,一人发起集体投诉后其他人可基于你填写的内容快速参与投诉让企业看到。同时,参与集体投诉的维权者可以信息共享、团结一致,从而更好的维护自己合法权益。

    1)发起人可以是涉诉人,也可以是作为律师、专家、媒体记者身份的维权召集者。

    2)企业、黑猫平台对集体投诉事件如果有统一处理意见,会在集体投诉页面展示;发起集体投诉后会自动生成一个个人投诉单,跟普通投诉一样会展示针对本人的企业处理结果。

    3)网友发起集体投诉发布后,其他相关网友可以参与投诉。参与投诉的投诉人,仅需提交个人信息、投诉相关证据等简单的信息

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