华为客服对P70系列新手机问题的处理很差
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17378213815
- 华为终端客服
- 手机
- p70p+
- 机身发热,电池问题,无线充电发热严重,面部识别不好用,退款/退货拒收,不解决问题，拖延
- 退货退款,换货
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勇敢喵
发起集体投诉
12-09 17:21:38
24年4月21我购买了p70p +，刚开始买了个顶配的p70u，在上海天山路华为线下购买的，因为使用了不到一个星期，手机发热严重，新手机电量很不耐用，基本半天就没电了。后来反馈多次，天山路华为店给置我换了一个p70p+，用了几天也是发热，掉电特别快，面部识别不好用。反馈了几次，客服也没有解决方案，让我再用一段时间试试。用了一段时间，反馈了几次，客服依然没有解决，也过了置换时间，最近找他们，还是说手机没问题，也不给退换了。这个问题拖了好几个月，一直没解决，现在又不了了之。现在手机有个更大的问题，无线充电发热严重，手机壳都要烧焦了，就是让各种测试，就说自己手机没问题。新手机，还不如用了一年多的旧手机，还请协助解决（最开始买的顶配p70u，因为用了几天，烧机严重，电量半天就没了，面部识别不好用）
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