腾讯游戏“三角洲行动”账号无故封禁3650天，客服回复机械且无效。
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洞察喵
发起集体投诉
12-16 01:22:13
2024年12月4日，我在腾讯游戏“三角洲行动”中的账号突然被封禁3650天，处罚原因为“违规使用第三方插件”。这一决定让我感到震惊和困惑，因为我从未使用过任何第三方插件或外挂。我多次尝试与腾讯客服沟通，寻求解封和合理的解释，但得到的回复都是机械式的敷衍，没有任何实质性的帮助。 我明确表示，如果我真的使用了违规软件，请腾讯公司明确告诉我具体是哪款软件。我明明没有使用任何外挂，而提示的是所谓的“使用第三方插件”，那么我非常想知道这是指什么插件，以及是否意味着以后玩腾讯的游戏时，我的电脑只能运行腾讯相关的软件，而不能使用任何其他正规软件？ 此外，腾讯在官网发布了一个所谓的禁止/不建议运行的软硬件列表，其中甚至包括了一些合法且正规的软件。这份列表在官网的一个不起眼的角落发布，几乎没有玩家会注意到。这是何为？如果是我不小心打开了这些软件，为什么不明确提示是哪款软件，以便我进行关闭？ 更令人不解的是，即使是违规行为，为何会直接被封禁10年？我到底做了什么严重的行为，以至于受到如此严厉的处罚？我要求腾讯公司立即提供封禁的具体原因和证据，并进行人工复审。如果复审结果显示封禁是错误的，我要求立即解除对我的账号封禁，并对我在此期间的不便给予合理的解释和补偿。 我希望通过黑猫投诉平台，让更多人了解到腾讯公司在处理用户问题时的不作为和轻浮态度。我期待平台能够协助我，督促腾讯公司尽快给出一个公正、合理的解决方案。
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