华为路由器质量差，断网卡顿修不好，消费者苦不堪言！
集体投诉量1
集体处理率100.00%
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- 路由器
- Q6子母路由
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机灵喵
发起集体投诉
12-16 10:38:56
23年双十一活动 在拼多多百亿补贴活动购买华为Q6路由器 因为家里还在装修提前准备买的 实际入住是今年上半年 截止到目前为止 频道出现卡顿 断网 网速达不到等问题 以为是自己家里的宽带或者网线有问题 联系中国电信安排工程师上门检查 从外面光纤入户到各个房间网络接口 显示网络与网线均无问题 电信工程师说多半是路由器有问题 更换路由器可解决此问题 由于购买时间过长 联系拼多多客服说过了追溯期要联系卖家 联系卖家说让我联系华为官方电话950*** 最近几个月电话联系过不下6次 配合华为的工程师远程调试都没解决 然后安排寄修 寄修完毕回来以后还是没有解决此问题 再次联系950***问他怎么才能以换代修 告知我需要去实体店检测 证明非人为损坏才行 又拿去检测 测试 7天左右 （两次寄修都去了小半个月时间 家里都没法用网）严重影响我个人使用网络 对此华为这边无解决方案 我的诉求是以换代修 这个路由器有暗病 检测寄修两次都没解决问题 明显有问题 买的这么高端的路由器结果换来这样的体验 真的非常非常垃圾 再次寄修说我的机器没问题 又给我拿回来 结果还是一样的情况 根本就没做任何处理 还浪费了我几天时间家里没网 投诉了提交了一次 没有任何华为或者拼多多的客服联系过我 了解过情况 也按照华为的高级工程师上传了出现卡顿时的视频 以及各种截图 还是没有任何的解决措施
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