正义喵
发起集体投诉
02-16 14:31:27
我与2025年2月15日在英雄联盟手游购买了英雄联盟手游198元的大会员，购买后才发现不赠送点券，在会员界面，普通会员权益与大会员权限，差异显示内容较少，字号小，图标小，易误操作，所赠送的权益价值也不等于198元，客服热线无人工接待，公众号机器人回复，无投诉反馈渠道。 作为一个普通消费者，个人也消费了几千块在这款游戏上，从商业角度来说，抽奖活动什么的可以理解，大多数玩家对规则奖励也知晓，靠运气，毕竟是大多数游戏都是这么搞，但这个会员权益说明就有些文字艰涩,内容隐晦，购买后对于大多数玩家体验感来说就有些与实际不符，我也是玩英雄联盟手游来第一次投诉，投诉前看到无论是抖音上还是黑猫关于这个大会员PLUS上线以来各种投诉吐槽，游戏公司策划团队应该及时做出相应的调整通知，开通相应的反馈渠道接受玩家的批评，而不是无视，也许这个大会员PLUS购买后对投诉无门的人来说会选择不了了之，但现在什么行业都卷，一味的“保持沉默”，任其流失，会伤害了喜欢英雄联盟手游的玩家的心，游戏持续稳定发展，口碑和服务才是关键，一锤子卖卖不长远，希望贵公司团队能认真对待。
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