勇敢喵
发起集体投诉
02-28 21:16:15
2月18日本人在闲鱼购买咖啡机，金额45000元，商品原价100***元以上。2月19日卖家测试好机器，有顺丰带到代收点放置到2月22日才发货，理由是等包装箱子，订单保价40000元，2月27日快递送货上门。之后我开机时发现机器三处故障，分别为机器侧板，水管三通，机器主板。于是速度联系顺丰速递理赔，快递员随后上门确定机器确实存在破损，但更担心自己要承担责任，于是用我的手机拨打95338向客服说明情况，但同时强调非自身责任。之后理赔专员让我把之前机器完好的视频发过去，机器破碎导致的故障发过去。2月27日18:00所有所需证明都以发到顺丰速运理赔专员那里。之后24小时在我催促数次后无任何回应。由于卖家马上就要确认收货，并且机器配件价值几万元，这些情况我都已经告诉顺丰速递理赔专员。依然没有回复我。本人要求顺丰速递按保价赔偿并道歉。（注：故障视频无法上传）
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