客服不处理回复慢踢皮球还不退款
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17380493540
- 美团客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差,食品安全问题
- 赔偿,道歉,改善服务,作出处罚,退款
- 已关闭
机灵喵
发起集体投诉
03-02 17:43:15
2025年2月28号晚上九点左右在美团外卖昆明味之绝美蛙鱼头火锅店（金鹰店）点了一份外卖、外卖员送到手后，打开包装吃了两口之后发现有头发，便联系了美团客服，客服不处理、回复慢，踢皮球，叫客户自己去申请放心吃，当晚申请放心吃，第二天出结果居然没通过，这么大颗头发在哪里居然不退款？美团客服一直重复一句话，对不起不好意思以后我们会多加注意，请问有用吗？你们客服点外卖假如里面有头发你们还继续吃吗？
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