洞察喵
发起集体投诉
03-10 20:17:57
姓名：周明瑞 电话：156******** 地址：陕西省西安市雁塔区唐延路15号 一、核心事实 1. 2025年3月8日，本人通过中国移动官方渠道下单6笔（每笔5台，共30台）“尊享多多得云电脑-银卡版”，订单编号： 250************、250************、250************、 250************、250************、250************。 2. 截至3月10日，超24小时未发货，客服（工号BJ00213）以“订单异常”为由拖延，要求“10个工作日核查”，未提供技术依据或书面说明（违反《电子商务法》第五十九条、《消费者权益保护法》第八条）。 二、紧急诉求 1. 24小时内发货 要求2025年3月11日18:00前发出全部30台设备，并提供： - 顺丰/京东物流单号（可实时追踪） - 省级分公司盖章的《发货确认书》 2. 书面说明 3月12日12:00前提交： - 《订单异常技术检测报告》（含系统日志） - 责任人员名单及处理结果 三、升级声明 若未按时履约，将立即： 1. 向工信部申诉中心提交红色预警投诉（勾选“系统性违约”）； 2. 通过国务院“互联网+督查”平台举报至国资委。 投诉人：周明瑞 日期：2025年3月10日
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