我是王者荣耀的老玩家。玩了大概有七八年。王者荣耀。他们的宣传就是5v5的公屏对战游戏。但是一直以来我们玩家都经常遇到不公平的对局，官方宣称自己不停的优化，但是一直没有解决问题。解决不了问题，就一直不停的语言上说自己会努力优化，说了就等于没说。而我们玩家在体验这款产品的时候，我们花了不少的钱。这都算了。但是他们的产品完全没有优化，一直都给我们玩家提供一款非常不公平的游戏。以下截图可以证明他们的游戏的不公平性是非常严重的。所以我作为玩家，我作为消费者，我要保护自己的利益，我要维权，我要求王者荣耀必须把我充值的12,300元左右尽量的全部退给我，然后我也不会再继续使用它的产品玩这款游戏，这款游戏是实名制的，我要求王者荣耀帮我处理退游退款。我们玩家花那么多钱，居然玩一个欺骗玩家的游戏，在游戏对局那里。玩的好就得mvp。得mvp没有额外的公平对待跟违规的玩家一起计算，这种不公平的，结算方式他们没有优化。他们的匹配机制非常有问题，向我的对局截图。我是正常的水平。而其他玩家都是一直送人头，这样子就根本就是影响到公平性。结局就是输了。然后这种对决是每天都在发生，每天都有人违规，这种不公平的游戏，必须要给玩家退款，办理退休手续。而且多次联系客服，他都服务不到位。都在让消费者和用户体验极差。他们没有考虑用户消费者的问题。只顾着自己的利益。一直都不愿意退款。说自己的游戏充值了之后就不能退款，说成年人就不能退款。但是他们的产品和游戏都做得极其的差，一直都要玩家承受心理上的折磨。他们的游戏带给不了玩家满意的地方，而一直不给玩家处理问题。一直都解决不了问题。我们作为消费者，我们对这款游戏非常不满，我们提出维权难道不行吗？难道充了钱就不能退，必须玩家就充了钱不玩你们这款游戏吗？他们这款游戏做的那么令人不满意，又没有解决过游戏的不好玩的问题，而我们玩家白白花了钱进去，体现的都是完全不到位的产品的问题。所以请求平台给予我们争取我们的合法权益，如果可以的话，严重的处罚一下这种游戏公司。包括腾讯的那些客服，一直在忽悠我们消费者一直说好话不解决问题。