黑心美团企业
集体投诉量1072
集体处理率100.00%
- G17380971076
- 美团客服小美
- 美团外卖
- 服务不到位/态度差,霸王条款,涉骗,价格问题,非法经营
- 赔偿,改善服务,作出处罚,解释
- 已发布
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该集体投诉已优先处理
友爱喵
发起集体投诉
03-16 22:28:31
2025年3月15日天气预报发布了橙色大风雷雨预警（图1），美团app同样也发布了这个信息（图2），当时风力特别强，路边的树枝以及电动车都被吹倒，雨量也很大轮胎淹没了半个，路上的交通一度出现瘫痪，加上路上的积水较多导致配送困难，美团协议上有明确的规定，如恶劣天气导致订单超时是可以免责的（图3），但美团的客服一而再再而三的忽悠我们骑手，把皮球踢给站点的站长，要我们联系站长，但站长不作为，从来不回消息，甚至也从来没试过联系到他，就是这样美团客服跟分包商互相扯皮，那制定的协议又有什么用呢？更离谱的是同在一个中山，火炬站点发布了免责公告（图4），然而这边的分包商却没有？分包商的吃相也太难看了吧！平时单价压榨厉害就算了，恶劣天气的扣款也不放过，这样的企业就没人能管吗？这是分包商给美团赚了多少钱，导致美团对分包商这样放纵没有束缚？
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