正义喵
发起集体投诉
03-17 13:38:19
我打开哔哩哔哩会员购的页面，被魔力赏抽盲盒的弹窗吸引，于是我点进去，是抽取初音未来玩偶，平台提示我有优惠，我看价格便宜就买了。在抽取之前我并不知道该页面抽取的盲盒中有与初音未来毫不相干的其他产品。于是我抽取到了一张明信片，让我非常惊讶。我返回页面往下一直滑才看到角落有明信片商品的信息。我感到受到了欺骗，全程无任何提示信息我也是第一次使用会员购。然后我想算了吧，打算点击发货，却得知邮费要十块钱，全程我不知道要出运费，平台和会员购的活动也没有告知我。于是我找客服退款，客服说专员联系。专员打电话给我态度不好，反复说是不允许退款的。这是平台规定。我认为这是哔哩哔哩店大欺客，霸王条款。两个客服工号为E740和E250。我的诉求是退款，且投诉这两个客服。他们拒不处理且态度不好，让我受到了侮辱。 我相信一定有和我一样上哔哩哔哩会员购当的人 并且金额数几千块的大有人在。
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