机灵喵
发起集体投诉
03-19 08:43:23
一、事件经过 2025年3月19日凌晨4时50分许，本人因未携带钥匙，通过美团平台联系到某开锁公司（接电号码归属地为江西）。服务人员（工号未明，联系电话：186********）到现场后存在以下问题： 1. 未主动出示开锁资质证明及工作证件； 2. 在未明确告知收费标准的情况下，擅自采取破坏性开锁方式； 3. 更换锁具前未提供不同价位产品供选择； 4. 最终收取费用存在价格混乱（首次报价1370元，后改称1270元，实际收取1200元）； 5. 通过支付宝个人账户（账号未公示）收取费用且未开具正规发票。 二、主要诉求 1. 核查该开锁企业是否具备《开锁业备案登记证明》及特种行业经营资质； 2. 查处未明码标价、擅自提价等价格违法行为； 3. 追索未开具发票的涉税问题； 4. 协调退回不合理收费部分； 5. 督促美团平台完善服务商资质审核机制。 三、佐证材料 1. 支付宝转账记录（时间：2025-03-19 06:09 金额：1200元） 2. 通话记录截屏（主叫号码：186********） 3. 美团订单详情页截屏 49810*********14962 恳请贵单位依法开展调查，维护消费者合法权益。本人承诺上述陈述属实，愿配合提供进一步证据材料。 投诉人：王先生 联系方式：189******** 日期：2025年3月19日
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