勇敢喵
发起集体投诉
03-27 13:10:05
本人于2023年7月份购买华为WATCH4pro手表，于2025年3月份手表系统升级后发现耗电量翻倍且很多功能无法使用。可该品牌客服沟通后客服说将产品快递到服务中心进行检测一下再说。经该品牌服务中心检测后说是手表进水了，需要更换主板才能解决，需要收费1500元。该手表目前新的售价才2599元，维修价格极其不合理。最让消费者生气的事该手表号称可达到30米潜水级防水，而本人在手表使用过程中从未佩戴手表进行洗澡、游泳、泡温泉、潜水等行为，只是日常佩戴，不知道为何会进水？严重怀疑是手表的质量问题或是厂家虚假宣传。 在与客服沟通过程中，客服说手表防水功能需要每年保养一次。可从来没有华为的任何宣传材料上提示过防水功能需要每年保养一次。产品质量差且华为涉嫌虚假宣传。 本次投诉诉求为：消费者并无使用不当造成损坏，是华为产品的质量问题，要求华为承担所有产品维修费用。
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