华为Mate60Pro摄像头故障，售后保障不足
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机灵喵
发起集体投诉
04-01 13:12:17
2023年11月在华为商城购买华为mate60pro，一直小心使用。2025年3月在未经任何外力作用情况下，突然出现拍照摄像头无法聚焦，深圳壹方城华为售后客服检测后承认是摄像头自身问题(电话录音为证)，提出付费600多更换，但更换后的摄像头只保90天，如果90天后摄像头出现相同问题，只能再付费更换。我不同意此方案，要求更换的摄像头至少要保证一年的售后，或者这台手机他们回收换新，被拒绝。网上查这款手机摄像头问题不是个例，华为明知自己产品有缺陷未告知消费者，有欺骗消费者嫌疑，还不让退换。
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