洞察喵
发起集体投诉
04-03 11:28:59
我2025.3.10在京东平台商家“极修猿家庭维修旗舰店”下单卫生间除味服务，店铺客服联系我以后第二天派一名员工到家进行维修，在没有任何收费标准的情况下要价750，最后该员工要求直接付款给他收了550元，并承诺售后，只要有味就给解决，解决不了只收上门费30. 因为当时时间比较紧，也没有经验，直接付款给该服务人员，后期平台没有任何服务和满意回访。 服务完成后有一个卫生间还是有味，出于当时的承诺，加上工作比较忙，也没有要求立即售后维修，4.2号打电话希望能再给维修一下，该员工拒不上门，认为过了保修期，不提供服务，不履行承诺，并进行人身威胁。 本次诉求：1，收费不合理，乱收费，退费。客服当时说按点位收费，地漏和马桶分别为一点位，但实际上两个地漏根本没有进行处理，一个马桶问题也没有解决。 2，开发票。
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