北京三快科技有限公司，美团客服拉黑用户，用户无途径申诉问题！
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17381600670
- 美团客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理/处理不当
- 道歉,赔偿,作出处罚,改善服务,解释
- 已关闭
正义喵
发起集体投诉
04-05 16:37:56
我于2025年3月31号晚上在美团叫了个外卖，因骑手没有送到本人指定的地点，本人没有收到餐。然后找美团客户反馈问题，然而美团客服收到问题反馈的答复都是系统机器人回复，申请人工服务也是循环长时间排队，打美团客服电话也是长时间未接通，经本人去了解，存在一系列无法联系到美团客户的原因竟然是因为用户被拉黑了！！！这一操作让用户遇到问题无途径申诉解决。
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