勇敢喵
发起集体投诉
04-11 18:25:36
我在2025年4月4日在淘宝平台的天猫超市购买了一件商品，包含2袋5kg大米，代发货页面显示预计4月5日前发货，但我等了4天，知道2025年4月10日，商品仍旧未发货。联系天猫客服反馈，要求尽快发货，但客服人员告知我商品缺货了，无法发货，可以给我十元红包让我取消订单，或者用相同链接重新拍下退我差价，但是商品链接在4月4日便已经被天猫超市取消，目前点击商品链接已经无效。所以相当于只给了我一种方案就是给我十块红包必须退款。但对于天猫超市所说的库存不足，我并不认可，因为截至目前，同款商品在天猫超市仍在售卖，且并不存在库存不足的情况。故我无法接受天猫超市的两种解决方案。故在12315平台进行投诉。请天猫超市运营公司尽快将商品完好、如数发出。
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