勇敢喵
发起集体投诉
04-15 11:23:33
本人于2025年4月5日在京东下单预约4月10日京东干洗上门取件服务，干洗衣服包括一件白色鹅绒服和一双雪地靴，4月13日我收到干洗完成之后的包裹，打开之后发现我的白色鹅绒服右手袖子一块布料整体变黄，布料拼接处与相邻位置布料颜色明显不一致。于是我在京东平台上找到衣服干洗前京东洗衣工厂的入库照片，发现我的衣服在洗之前是完好的，洗之后变黄且无法恢复。京东在干洗服务页面承诺的16道工序，其中洗后质量全检存在严重失职，未告知我衣服出现问题就直接打包寄给了我，在我收到衣物后我立即联系了售后客服，客服说只能赔偿我单间洗涤费用的三倍，也就是88.5元，本人无法接受，因为衣物原价1825.7，且干洗完成日距离我购买此件衣服只有三个月，现衣服已经损坏无法修补和穿着，我要求京东按照洗涤业管理办法按照折旧率10%，按照我衣物原价格的90%对我进行赔偿。（对于非保值洗涤服务的衣物，因经营者的责任造成损毁丢失的，应根据购物凭证参照新旧程度、布料成色、穿着年限、所示时间，双方协商进行折价赔偿，折旧率半年以内按10%计算，年折旧为20%，逐年递增，折旧率最高不超过75%，使用年限为3年期（文物古藏衣物饰品除外）。）
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
