机灵喵
发起集体投诉
04-16 11:44:29
购买随身wifi,宣传低价，0.5元每月，后来私自改变套餐内容，只有充钱到他们钱包才能用，最低充值100元，并且此时取消了0.5元套餐，最低2.5元。后续以每月2.5元续费，又过了几个月，设备无法连接，按照销售承诺换新，此时，已无2.5元套餐，最低6.9元，跟客服反复沟通后，他们后台给我改回了2.5元，但同时偷偷增加了每个月9.9元的加速套餐，使得在我不知情的情况下，连续几个月，每个月扣费12.4元。发现后与其沟通，先是承诺充值款退回微信，跟我索取了充值记录和微信收款码，承诺尽快退回，并且将我充值的钱包剩余余额清零，一天后仍未退回，再与其沟通仍旧推诿扯皮，催促后紧紧将本月扣款12.4元退回他们自己的钱包余额，其它余额不翼而飞，任何款项均未退回微信。
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